Author by Ika | Crowpedia
Hello Rangers!
Salam hangat bagi kita semua, gue mau
bagi-bagi cerita mengenai hari pertama di kantor. Apa yang kalian rasakan
setelah menerima penawaran kerja ato bahasa kerennya offering? Yang pasti bangga dong ya, sedikit nervous dan yang pasti kalian akan dapat teman-teman baru. Nah
untuk menghadapi dunia kerja yang pertama kalian harus PEDE, percaya diri,
karena itu modal untuk bersosialisasi dengan teman kantor dan akan menimbulkan
kepercayaan Bos kalian. Yang kedua kalian harus punya sense of belonging pada kerjaan kalian, karena yang pasti tuntutan
pekerjaan itu sangat banyak dan kalian ngga bisa hindarin kalau tiba-tiba Bos
mau ini dan itu di saat kalian mau pulang ataupun cuti. Di hari pertama masuk
itu merupakan first sight dari teman
kantor dan Bos, jadi dating sebelum waktu kerja dan buat penampilan kamu serapi
mungkin. Jagalah sikap dan etika karena tidak setiap orang bisa menerima
gurauan/ jokes yang kamu buat.
Tunjukkan sikap antusiasmu terhadap kerjaan dan selalu bersemangat akan apa
yang ditugaskan padamu.
Nah setelah share tentang tipsnya, gue juga
mau share tentang pengalaman kerja di kantor baru. Kantor baru yang nerima gue
sebagai karyawan adalah Tokopedia. Apa itu Tokopedia? Tokopedia itu market place terbesar di Indonesia yang
gratis tanpa biaya. Siapa yang belum pernah buka tokopedia? Coba buka sekarang Tokopedia ,
Tokopedia membuat sIstem human resource nya dengan nama Nakama
Management. Arti dari Nakama adalah lebih dekat dari teman/ hubungan lebih kuat
dari teman, seseorang yang seperti keluarga dan asal kata itu dari bahasa Jepang. Mengapa
demikian? Karena sistem yang dipakai merupakan irisan dari top down management dan bottom
up management. Dengan sistem Nakama perusahaan mengharapkan semua karyawan
dapat mengeluarkan ide dan bekerja keras untuk kemajuan perusahaan tanpa
melepas supervisi dari pihak manajemen.
Untuk membekali karyawan baru nya atau yang
disebut NewKama, Tokopedia membuat serangkaian orientasi yang dinamai dengan Nakama
Academy. Nakama Academy ini bertujuan untuk menambah soft skill dan hard skill
sebelum ditetapkan menjadi karyawan tetap. Durasi dari orientasi ini adalah 40
hari kerja, tidak yang dibagi dalam 2 sesi, 10 hari untuk general curriculum yang lebih membekali kita dengan soft skill dan pengetahuan dan 30 hari specific curriculum atau yang lebih
dikenal dengan on the job training yang
membekali kita dengan hard skill.
Sebagai Nakama kita harus mengadopsi DNA
Tokopedia, yaitu:
1.
Focus
on customer
2.
Growth
mindset
3.
Make
it happen, make it better
Kami harus menjadi public speaker sekaligus customer
care bagi semua orang diluar sana. Walau job description kira bukan seorang
operasional – customer care, kita
diwajibkan untuk dapat menjawab apa yang menjadi pertanyaan dari orang di
sekitar kita mengenai Tokopedia. Selain itu sebagai Nakama, kita merupakan public figure Tokopedia, yang orang
lihat dari kita merupakan cerminan Tokopedia oleh karena itu sikap dan perilaku
disesuaikan dengan karakter Tokopedia yang:
Untuk mempererat keakraban kami, kami dibagi
dalam 6 kelompok yang di dalamnya ada seorang lulusan Information and Technology (IT) untuk memecahkan masalah dan
membuat tugas yang tentunya akan berdekatan dengan dunia IT. Nama tiap kelompok
telah ditentukan yaitu, Dragon, Wolf, Sugar Glider, Bear, Crow dan Comodo. Crow
atau Gagak adalah pilihan kami, karena Gagak setia pada kawanannya yang
tentunya seperti Nakama dan tidak mudah putus asa untuk mencari makanan. Filosofi
dari Crow adalah selalu positif dan setia kawan.
Foto:
Ada 2 big project yang ditugaskan bersama
Crow, kami berkompetisi dengan membuat Blog dan membuka toko di Tokopedia.
Project membuka toko itu bukan masalah bagi gue yang lulus di jurusan
Ekonomi. Nah untuk Blog, ini merupakan
tantangan buat gue. Gue lebih suka baca daripada nulis dan kebanyakan yang gue
baca bukan blog namun buku. Bukan berarti ngga pernah baca blog ya, karena
sesekali saya searching informasi di
internet dan hasil pencariannya merupakan link
ke suatu blog. Interest thing to be
continue. Itu yang terlintas dipikiran gue setelah mengenal lebih dalam
dengan blog.
Hari ke hari keseruan Nakama Day ngga
pernah habis, pernah suatu hari kami belajar mengenai operasional Tokopedia.
Saat mempelajari operasional gue ngga bersama Crow untuk alesan pengakraban
diri kami diacak menjadi 6 kelompok lagi. Operasional Tokopedia dibagi menjadi
3 yaitu customer care, transaction and
resolution. Tiap job description
sangat menarik dan kami diberikan mini simulasi untuk mengetahui bagaimana
bekerja sebagai operasional. Sebagai customer care kami diberikan simulasi
untuk menjawab 77 pertanyaan dalam waktu 30 menit dengan hanya 5 orang.
Terbayang si gimana sabarnya seorang customer
care, ngga semua orang di Indonesia ini melek internet sehingga beberapa
pertanyaan lucu dan aneh pun di pertanyakan oleh penjual dan pembeli. Belajar sebagai transaction tak kalah seru kami mencocokan bukti konfirmasi
pembayaran yang dikirimkan pembeli dengan mutasi rekening yang ditarik dari
bank. Disini saya jadi tau kegunaan dari unique
code dari tiap transaksi yang saya bayar untuk memudahkan proses
verifikasi. Di hari berikutnya simulasi resolution
pun dimulai, kami bergiliran berperan sebagai pembeli, penjual dan resolution team Tokopedia.
Di Tokopedia ini ada program entrepreneurship, program
ini membuka kesempatan bagi semua Nakama yang memiliki jiwa wirausaha untuk
mengembangkan ide dan mempresentasikan nya kepada seluru Nakama di Nakama Day.
Jadi bagi kalian yang suka membuat wirausaha jangan takut untuk eksplor diri
dan mewujudkannya di Tokopedia. Crow team
membuat konsep catering bagi karyawan Tokopedia yang tentunya sangat membantu
karyawan yang tidak sempat menyiapkan bekal makan siang dan ingin makan siang
dengan harga murah dan gizi yang baik. Target pelanggan kita adalah 300 orang
sesuai dengan jumlah karyawan Tokopedia dengan harga di bawah 20 ribu. Menu
yang kami sajikan dilengkapi dengan satu macam buah sehingga kebutuhan gizi
terlengkapi. Untuk budget kami telah menentukan titik breakeven di tahun ketiga. Komentar dari kak Pramesti Tyas sebagai
salah satu juri sangat appreciate
dengan ide kita dan menunggu kami untuk mewujudkannya.
Untuk mengetahui detail acara lainnya
kalian bisa buka artikel yang ada di blog ini:
1.
Artikel Danial
2.
Artikel Maulana
3.
Artikel Wulan
4.
Artikel Adit
Akhirnya sudah 10 hari kita menjalani
Nakama Academy, berada di tengah Nakama ini gue belajar hal baru. Sebelumnya
gue sedikit pemalu dan kurang inisiatif, maklum anak Ekonomi yang terbiasa
berhadapan dengan dokumen daripada dengan orang. Nah, disini karena banyak
diskusi dan presentasi, mau ngga mau kita harus gantian ngomong. Thank you bagi coach yang membawakan acara kami, tanpa kalian acara akan sepi. Big appreciate juga untuk Crow team
yang selalu semangat dan saling mendukung untuk membuat team Crow unggul.
Untuk Nakama Day batch 3 boleh dong
ditambah games dan rundown nya lebih di sempurnakan. Boleh
juga ditambah snack di break time sehingga NewKama ini lebih
semangat mengikuti acara sampai jam 18.00. Materi acara bisa ditambah dengan
berbagai video yang inspiratif yang lebih mudah kami serap. Untuk para coach semoga dapat lebih fun bawain materinya, lebih banyak
memakai contoh terutama untuk penjelasan mengenai IT dan bisa memberi kita appreciation gift karena sudah bertanya
atau menjawab pertanyaan.
Last but not least, I’m so happy being part
of Nakama. Nakama Academy kedua ini bisa gue bilang berhasil membuat pesertanya
mendapat ilmu. See you on top!
Tidak ada komentar:
Posting Komentar